Revista Oriental Integrando las Comunidades Asiáticas del Perú y América
La app china en transporte con autos particulares
La aplicación china Didi Chuxing, competidora de Uber, Beat y Cabify-Easy, comenzó a participar en el mercado peruano con el servicio DiDi Express (autos particulares) –DiDi Taxi está previsto para el 2021- y se programa para ponerse a la vanguardia, a pesar de las limitaciones por la pandemia del coronavirus pero cumpliendo con las restricciones sanitarias, haciendo hincapié en precios económicos, seguridad y confianza, poniendo en marcha un aplicativo con tecnología de última generación.
En el mercado nacional hay gran necesidad de movilidad al alcance del monedero y, por ende, existen varias alternativas para el desplazamiento, incluso informales: “Creemos que si están conformes, generarán buenos viajes. Hemos venido a darles un buen servicio para que conductores y usuarios estén contentos”, dice Felipe Contreras, director de comunicaciones corporativa de la firma china en América del Sur, indicando que están transitando por Chile, Brasil y Colombia.
Pamela Vidal, gerente de comunicaciones, añade que se hace hincapié en la habilitación de dos canales diferenciados de atención y soporte las 24 horas del día, incluyendo domingos y feriados, para usuarios y conductores, que en este momento no tienen ninguna otra aplicación: por el lado de los solicitantes afirma que además del botón de emergencia, privacidad de números y el centro de emergencias, también marcarán zonas de riesgo donde la ‘app’ no operará.
El transporte privado está cambiando por la pandemia, la frecuencia de viajes será menor, pero la elección del aplicativo priorizará más la calidad y seguridad sanitaria, es la reflexión de las empresas que trabajan con el aplicativo, a lo que DiDi Express señala que han empezado en pleno proceso de reactivación económica (fase IV), lo que significa un impulso para entender los cambios de movilidad que se producen en el país.
DiDi inició operaciones en la capital china en el 2012, tiene el 85% del “market share” en China y también han incursionado en mercados de Rusia, México, Costa Rica y Panamá; asimismo, están evaluando su presencia en cinco capitales de provincias peruanas, y que los servicios DiDi Entregas y DiDi Food (delivery), se fijarán en fecha oportuna.
